درباره شرکت آرکا تجارت هونام
شرکت آرکا تجارت هونام در سال 1398 با تجربه مدیران خود در صنعت مواد شیمیایی و معدنی تأسیس شد. ماموریت اصلی شرکت، تأمین و ارسال مواد شیمیایی و معدنی با کیفیت به سراسر ایران است. فعالیت‌های اصلی شرکت شامل واردات تخصصی موادی مانند پیگمنت‌ها، تیتانیوم دی اکساید، سیلیکون، رزین‌ها، و تولید محصولات میکرونیزه معدنی نظیر کربنات کلسیم، تالک، باریت و سیلیس برای صنایع مختلف است.
چالش‌ها
این شرکت نیازمند یک نرم‌افزار CRM بود تا بتواند پیگیری‌های مشتریان را انجام دهد و وضعیت هر مشتری را در مراحل مختلف پیگیری کند. آن‌ها از نرم‌افزار دیگری استفاده می‌کردند که با نواقص مختلفی همراه بود و نتوانستند با آن ادامه دهند. نیاز داشتند به یک سیستم کارآمدتر و منظم‌تر که بتواند نیازهای آن‌ها را بهتر برآورده کند. یکی از چالش‌های بزرگ ما، عدم پیگیری دقیق مشتریان و مشکل در مدیریت پیش‌فاکتورها بود. همچنین، کندی سیستم و مشکل در ارتباط با نرم‌افزارهای دیگر، مانند سپیدار، باعث ایجاد مشکلات بیشتری می‌شد.
پیاده سازی راهکار
با توجه به چالش‌هایی که این مجموعه داشتند با پیاده‌سازی SarvCRM، توانستیم بخش‌های مختلف کسب‌وکار و نواقص نرم‌افزار قبلی را مطابق با نیازهای مجموعه بهبود ببخشیم. نیازهای اصلی اعم از پیگیری مشتریان به صورت منظم و دقیق‌تر انجام شد و گزارشات کاربردی از فعالیت‌ها ایجاد کردیم؛ یکپارچگی با نرم‌افزا سپیدار سیستم نیز باعث تسریع کارها شد.
نتایج پیاده سازی
پیاده‌سازی نرم‌افزار SarvCRM کمک کرده است که نتایج زیر در مجموعه آرکا تجارت هونام حاصل شود:
- مدیریت فرایندهای بازاریابی و سرنخ‌های فروش: توانستیم بازاریابی و مدیریت سرنخ‌های فروش را بهبود ببخشیم.
- مدیریت مشتریان :رویه و روال‌های سیستمی جهت پیگیری مشتریان تعریف کردیم و از فراموشی پیش‌فاکتورها جلوگیری کنیم.
- گزارشات پیشرفته: با این قابلیت گزارشات دقیق و مفیدی از فعالیت‌ها و فروش‌ها دریافت کنیم.
- یکپارچگی با نرم‌افزار مالی: ارتباط بهتر و سریعتری با سپیدار سیستم برقرارکردیم و ارتباط پرسنل رو راحت‌تر کردیم.
- سیستم سفارشی‌سازی شده و پشتیبانی قوی: این سیستم به ما امکان داد تا نیازهای مختلف مدیریتی را برآورده کنیم.
سخن پایانی
مدیرعامل شرکت آرکا تجارت هونام:
مجموعه ما به قبل و بعد از استفاده از SarvCRM تقسیم میشود، از نقاط قابل توجه آن فضای کاربری ساده و یکپارچگی بین بخش‌های نرم افزار می‌باشد، درتمام مراحل پیاده‌سازی نرم افزار تا تحویل آن به ما کارشناسان سرونو با تجربه ی بسیار بالای خود نیازهای درخواستی را به درستی برطرف کردند.
نرم‌افزار باعث سرعت بخشیدن به کارها و پیشرفت ما شده است در کل از نرم افزار و تیم پشتیبانی قوی‌شان رضایت کامل دارم.