درباره شرکت مهندسی فرسار تجارت
شرکت مهندسی فرسار تجارت به عنوان یکی از شرکت های برتر متحول کننده سیستم های تولید و توزیع کننده تجهیزات گازهای طبی اتاق عمل و تجهیزات مرتبط در بیمارستان های کشور، حرکت خود را با معرفی تکنولوژی های مدرن و منطبق با استانداردهای جهانی با کشورهای پیشرو در این زمینه ،در ایران و کشورهای منطقه خاورمیانه آغاز نموده است.
چالش‌ها
چالش‌های اصلی که برای حل آن‌ها استفاده از نرم افزار SarvCRM آغاز شد به شرح زیر بودند:
مجموعه مهندسی فرسار تجارت در بخش مذاکرات، فروش و خدمات پس از فروش نیاز داشتند اطلاعاتشان به صورت سیستمی ثبت گردد تا هم بتوانند گزارش‌های مورد نیاز هیئت مدیره را در اختیارشان قرار دهند و هم بتوانند کار مشتریان را رصد کنند.
وب سایت: www.farsar.com
صنعت: تولید و توزیع کننده تجهیزات گازهای طبی
دسته: B2B
پیاده سازی راهکار
در اولین قدم لازم بود که اطلاعات مشتریان وارد نرم افزار SarvCRM شود .با وجود نرم افزار راهکاران این کار خیلی سریع و به آسانی صورت گرفت. آموزش نرم افزار با بررسی جزئی فرآیند فروش و خدمات پس از فروش این مجموعه انجام شد.
نتایج پیاده سازی
پیاده سازی نرم افزار SarvCRM کمک کرده است که نتایج زیر در مجموعه مهندسی فرسار تجارت حاصل شود:
- یکپارچگی اطلاعات مشتریان: تمام اطلاعات سیستمی شده‌اند و در نرم افزار قرار دارند.
- رصد فروش و خدمات پس از فروش: از زمانی که یک تجهیزی خراب می‌شود تا کار نهایی تعمیر همگی در نرم افزار قرار دارد و رصد کار و ارتباط با مشتریان را برای ما آسان کرده است.
- سهولت در گزارش گیری ها: دغدغه گزارشات کاملا رفع شده است.
- استفاده راحت از نرم افزار: کاربرپسند بودن ثبت اطلاعات را برای کارشناسان راحت کرده است.
سخن پایانی
خانم باهری مدیر IT مجموعه مهندسی فرسار تجارت:
هیئت مدیره مجموعه چه در بخش فروش و چه در بخش خدمات پس از فروش به شدت از نرم افزار و روند کار راضی هستند. گزارشاتی که دغدغه فکری آن‌ها بود الان در اختیارشان قرار دارد. یکپارچگی در فروش و خدمات پس از فروش رضایت بخش است.
ما بسیار از آموزش، کاربرپسند بودن و راهکارهای نرم افزار راضی هستیم و خیلی راحت از آن استفاده می‌کنیم.